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河南济源供电公司:服务留守家庭放心用电

        发布时间:2018-10-30 09:48        编辑:北极电力网

  “大娘,厨房的旧导线已经更换了,卧室开关也修好了。这是供电服务卡,用电不方便了给我们打电话。”3月21日,在济源市下冶镇三教村,济源供电公司服务人员对留守老人王荣秀家中的用电设施进行精心排查,确保老人放心用电。

  济源公司把服务留守家庭安全可靠用电摆在为民服务的突出位置。针对当前农村务工人员大量外出、留守家庭增多的特点,该公司对客户基础信息重新摸底,完善留守家庭用电档案,建立常态化专项服务机制,作为优先服务、重点保障对象。整合共产党员、“电力雷锋”、青年志愿者和乡镇供电所等资源,组建专业服务队,按照“全覆盖、不漏户”的原则,分组、分区域主动开展上门服务。对留守家庭用电设施进行“义诊”,对室内外导线、开关、刀闸、灯具、漏电保护装置等精心“体检”,认真做好测试,针对发现的问题及时解决,积极消除各类安全隐患,帮助更换、修复老化的电力线和用电设备。结合留守家庭电器使用情况,对连接电风扇、空调等降温电器的线路做好检查,确保性能完好。向留守人员讲解日常用电注意事项,宣传电费缴纳渠道及涉电安全防护等方面的基本常识,提高服务质量和工作实效。目前,该公司已排查3200多个留守家庭用电情况,消除涉电隐患360多处,解决用电难题200多个。

  此外,济源公司还建立定点服务机制,优化“网格化”服务措施,定期检查留守家庭用电设施,及时解决用电难题,并逐户发放供电服务卡,明确责任人员和服务承诺,公开24小时服务电话,为留守家庭用电提供有力保障。(李建国)

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