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建湖供电“善小”服务社会弱势群体

        发布时间:2019-01-12 09:58        编辑:北极电力网
  “大爷,您这两月的电费一共36元……”10月17日,国网建湖县供电公司草堰口供电所员工彭光洲到桃园村孤寡老人王兆强家送电费发票,这也是该公司“善小”服务社会弱势群体的一个镜头。
  今年以来,该公司在“两学一做”学习教育活动中通过查找日常服务工作中的一些细小的环节和过程,在零星、琐碎和不起眼的小事中不断提升优质服务水平。通过进社区心系居民、进校园关爱学生、进敬老院真诚服务、进企业惠及客户,提供让客户看得见、摸得着的服务。同时在员工中积极开展“假如我就是客户”大讨论活动,推行换位思考、注重细节服务,从小事抓起,力所能及地为客户提供“善小”关爱服务。
  该公司14个基层供电所不断完善残疾、孤寡、军烈属及特困农户服务档案,定期提供特色服务。同时制定便民服务考核办法,与员工工作业绩直接挂购,定期登门检查、维修。今年以来,该公司已对121户特殊服务对象进行了500多人次的登门维修服务。“供电所的服务真是越来越好,既帮我们检修线路,又帮我们修理电饭煲等家用电器,省去了我这个瘸子跑集镇的麻烦!”10月16日,恒济镇吉兴村二组腿脚不便的孤寡老人徐连喜由衷地说。

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