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清河县供电公司组织人员走访企业客户时

        发布时间:2018-12-07 15:02        编辑:北极电力网

“遇到用电难题,除了拨打报修电话外,还可以发微信,工作人员会第一时间上门为您服务。”12月1 日,清河县供电公司组织人员走访企业客户时,该公司主要负责人对客户说道。

该公司全面加快客户导向型服务体系建设,采取主动上门走访的方式,通过听民声、察民情、排民忧,公开征集客户对供电服务方面的意见和建议。为保证走访效果,该公司将走访分为三个层面,公司主要负责人和分管负责人对乡镇进行走访,各设备管辖单位对辖区内大企业、村委会进行走访,该公司中层管理人员及职能部室专工对小微企业用户进行走访。

走访中,该公司组织人员发放相关宣传材料,建立定点服务对子,客户遇到用电问题时,直接与定点服务人员联系,由其协助做好用电事宜。同时,该公司工作人员还采取现场办公的方式,为客户办理微信绑定业务,了解客户对供电服务的需求,以此提升供电服务质量。

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