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2019年1月投诉举报受理情况分析

        发布时间:2019-02-21 22:19        编辑:北极电力网

2019年1月,福建动力拘留办共收到歌颂检举和无效咨询新闻212件。此中,颂扬举报4件、有效征询事宜183件、其他25件。本月征询静态件全部办结,办结称扬告发2件,另有4件赞赏件正在查究,经管时限均相宜划定申请。

一、赞扬、讦发及咨询变乱源头环境

212件无效静态中,12398能源开释热线电话207件,占97.6%;电子邮件5件,占2.4%。

二、歌唱、诘扬及咨询事务地域散播状况

212件无效新闻变乱地域漫衍,福州周边53件,泉州区域40件,南平川区28件,厦门区域17件,宁德周边16件,漳州区域16件,龙岩地区16件,三明区域15件,莆境地域11件。

三、称道、举报及征询事宜按营业分类情况

212件有用音讯按事宜种别分别,供电就事91件,占42.92%;资源价格与免费15件,占7.08%;市场准入10件,占4.72%;电力安然7件,占3.3%;非电动力6件,占2.83%;其余事件83件,占39.15%。

四、讴歌、揭破及征询事故特性解析

本月12398能源开释热线收到的歌颂、告密及征询事宜主要会集反映在以下方面:

(一)供电效能方面。一是因个体村庄居民用户接户线线径较小以及供电配变低压供电半径偏长,电压偏低激发用户歌颂;二是光伏贴补政策多次调解排遣,电费结算零碎关系光伏发电补助数据同步发展多次修正,导致补贴款延误分发激发歌颂;三是供电企业用电动态管理零碎标题形成个体智能缴费方式的用户无奈单方面失去欠费消息而诱发赞扬。

(二)电力平安方面。主若是个别电力设备设施与建筑物距离较近,具有保险隐患。

(三)市场准入方面。主假设征询电工进网功课同意证意图变化、复审以及承装(修、试)电力设施应允证治理跨区作业备案等关连问题。

(四)非电能源方面。主假如征询燃气安装等相关问题。

(五)另外方面。主假如反映经济赔偿、劳务扳连、路灯护卫等标题。

国度能源局福建扣留办公室

2019年2月12日

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