今年，在夏季大负荷用电高峰到来之前，城区供电公司领导就充分预测了迎峰度夏的形势，全面部署了工作任务，向社区电力服务所提出了“缺电不缺服务，限电不限真情”的服务理念。并在思想和物质上做了充分的准备，为顺利完成度夏任务打下了坚实的基础。
夏季的京城骄阳似火，气温不断攀升，罕见的“桑拿天”使人们感到酷暑难耐，各种制冷设备全面启动，使辖区内的用电量创了新高。居民区内因超负荷用电，再加上几次狂风暴雨恶劣天气的影响，造成烧表和断线等停电事故不断发生。因此，我们的抢修工作量也大大增加。我和同志们发扬供电职工不怕苦、不怕累和敢打硬仗的光荣传统，迎难而上，时刻牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，以李一凡总经理提出的“停电就是灾难”为警示，以客户满意为目标，最大限度地满足客户用电要求，保证客户用电质量，为客户服好务。
工作的实践使我深深的认识到，我们服务质量的优劣、处理事故的能力和工作水平的高低，直接影响到一方百姓的切身利益，不仅关系到企业的形象，更关系到党和政府在人民群众心目中的威望。所以，我们始终保持着高度的热情，用良好的服务态度和精湛的技术为每一位客户服务，做到供电企业情系千万家。正像城区供电公司领导讲的，“用电客户的需求是不断变化的，但是我们为客户服务的热情是永恒的，真情是不变的。” 社区电力服务所面对千万户居民百姓，难免会遇到不理解我们工作的客户。譬如东皇城根南街一位客户，夜里十一点多回家，开灯时由于电线短路造成保险开关掉闸。客户报修时情绪比较激动，说了一些难听的话。但是我们仍然用最快的速度赶到现场，帮助客户联系产权单位，为客户处理了内线故障。当电灯亮起的时候，客户看见我们抢修人员汗流浃背，深深地鞠了一躬，说：“对不起，师傅们，我刚才失礼了，没想到你们服务态度这么好。要不是你们帮我解决了问题，这么热的天，晚上我怎么睡觉呀！”短短的一句话，说明了我们只要用真诚热情的服务，就能感动客户。
今年度夏期间，我亲自处理的事故中有一件事对我触动很大。这事发生在东城区新中街某报社宿舍楼内，一位客户对我们的抢修质量提出了质疑。我立刻检查事故回访记录，发现该户居住着两位年已古稀并且身患疾病的老人。我当时的第一反映是“如果他们是我的亲人，我该怎么办？”我马上赶到两位老人的家中，对他们使用的电表进行了全面检查，未发现任何问题。于是，我征得老人的同意进入房间检查屋内线路。当我进入屋内时我惊呆了，简单的陈设显得房屋空空荡荡，一位重病在身的老年妇女躺在床上。经过了解我得知，老人患有严重的心脏病，对室内的温度和湿度要求极高，否则很容易引起呼吸困难，加重病情。我在屋内检查线路时发现他们家中既有空调又有电扇，原来空调是为病人刚刚安装的，但是空调一启动就掉闸停电，所以才改用电扇。经过仔细查找故障原因，发现掉闸停电是因为电源插座接触不良造成的，我很快把问题解决了。当空调能够正常工作时，这位老人颤抖地握住我的手，说：“小师傅，谢谢你。我知道这件事超出了你们的服务范围，但是你帮我解决了大问题。我们又能用空调了，我老伴能安心养病了，你真是我们的救命恩人哪！”我万万没想到，自己只是为客户多帮了一把手，而客户给予我的却是“救命恩人”四个字。这四个字，我听起来真是字字千斤，当时我的心情无法用语言来表达，只有在心里默默地说：这是我应该做的，任何一名供电职工遇到这样的事，也都会这样做。
从6月1日到8月底，东城社区电力服务所共处理因过负荷烧表事故432起，烧磁卡表开关事故160起，烧磁卡表表前断路器事故117起，断接户线事故37起，内线故障79起，其他事故37起。做为电力社区服务所的负责人，我非常注重优质服务工作，努力履行服务承诺，要求职工做到的，我带头做到，随时做着赶赴事故现场的准备，主动承担、处理急难险重任务，24小时值班更是家常便饭，节假日很少休息。辛苦确实是辛苦，但是用我们的辛苦换来千家万户的光明，我感到幸福和无尚光荣。因此，在今年度夏期间，我们电力服务所未发生一起违诺投诉事件，未发生一起不安全事故。我和同志们克服各种困难坚守在生产一线，不知度过了多少个不眠之夜，我们的工作得到了广大客户的认可和称赞，先后接到来电、来信表扬十余次。每次接到表扬，我们都把它作为工作的动力和源泉，作为继续努力的方向，以更加饱满的热情投入到新的工作当中。我和我的同志们时刻牢记自己是首都文明行业中的一员。
我现在虽然还不是一名共产党员，但我时刻要以一名共产党员的标准要求自己，我早已把加入党组织做为我一生追求的目标。我时常这样对自己说：“向身边的共产党员学习，他们就是我的榜样，他们就是我的楷模。”就是这样一种精神在支持着我，就是这样一股力量在鞭策着我。
愿将我心燃作火，流光溢彩亮京城。无论面对酷暑，还是迎着暴雨，我和服务所的全体职工将用自己的辛勤汗水和不懈努力，塑造出一个高素质、讲文明的电力工作者的形象。我要用自己的实际行动为北京电力公司首都文明行业这面鲜艳的旗帜增添光彩，为首都电力事业的发展做出新的贡献。
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