北京电力公司建制调整以后，随着公司新的管理层次的建立和新的经营模式的运作，在市场经济的逐步完善和电力体制改革不断深化的形势下，设计院面临着新的考验。我院抓住公司整体建制调整的契机，紧紧围绕公司年初制定的工作目标，以打造首都电网建设技术支撑点为中心工作，突出技术优势，强化技术纽带，一手抓市场，一手抓管理，扎扎实实、卓有成效地开展了各项工作，为建设一张坚强可靠的首都电网，提供了优质、可靠、高效的设计产品和服务。
一、适应新形势，确保设计任务的顺利完成
公司建制调整后，为加强工程管理的力度，公司将工程管理的职能重新划分。公司职能部门负责电网建设与改造的可行性研究和初步设计的审核工作，工程建设单位负责组织施工设计图的交底与工程的具体实施。这种职能管理与属地管理并存的模式，加大了各设计阶段的审核力度，同时也对设计工作提出了更高的要求。公司建制调整以前，工程管理集中在公司的几个职能部门，但只有基建工程进行可行性研究和初步设计的审核，配网、度夏及改造工程没有可行性研究这个阶段，只进行初步设计的审核。建制调整后，随着工程管理的不断细化，设计工作严格按阶段进行，不但增加了配网、度夏及改造工程的可行性研究，而且由于新的管理模式正处于逐步适应过程中，修改次数明显增加，推翻重做的情况也时有发生。当前，北京电网正处于超常规跨越式发展阶段，设计任务的激增使我院面临着前所未有的压力和挑战。
2004年，院领导对整体工作重新定位，以打造首都电网建设技术支撑点、全面按时保质完成设计任务为中心工作，明确了工作目标，有计划、按步骤地组织了设总培训、专业处室主任动员会、设计质量研讨会以及企业文化讲座等一系列活动，把当前形势通过各种方式传达给全院职工，使全院职工感受到危机与紧迫，齐心协力、共度难关。
据初步统计，截至到今年11月，我院共完成送变电工程咨询、科研、初步设计、施工图等设计任务561项。面对如此繁重的生产任务，在时间紧、任务重的情况下，全院职工在院领导的带领下顶住巨大的压力，表现出了极高的工作热情和爱岗敬业精神，发扬了不怕苦、善打硬仗的优良作风。设计人员加班加点、废寝忘食，以饱满的工作热情投入到繁重的设计任务中去。为了保证设计成品按期保质地交付，大家团结一致、克服困难。在全院职工的共同努力下，顺利地度过了每一个设计任务的高峰期，圆满完成了任务，得到了全公司上下的认可。
二、提高设计质量，树立市场意识和竞争意识
随着电力体制改革的逐步深化，电力企业主辅、主业、多经分离即将进入实质性操作阶段。市场经济体制的不断完善和市场规则约束力的日益增强，迫使设计院必须认清形势、适应变化，找准工作定位，树立市场意识和竞争意识，这是决定企业能否持续发展的关键。因此，全面提升企业核心竞争力、打造北京电力设计品牌、积极应对激烈的市场竞争，以提供优质高效的服务为依托，苦练内功，是我院现阶段的工作重点。
质量是企业赖以生存的基础，也是企业得以发展的必要条件。因此在保证设计任务完成的前提下，我院更注重的是设计成品质量的提高。通过对设计成品加大校审力度和建立定期内审制度等手段，在制度上保证了设计成品的质量；同时对发现的问题进行整改，进行学习交流或以发布质量信息单的形式通报给每位同志，使全院整体设计水平进一步提高。通过卓有成效地开展标准化工作，对设计质量不断进行优化，提高了设计效率。同时，积极引进高素质人才，充实专业人员队伍，加强专业力量；加强核心技术的总结，巩固行业领先地位；通过这一系列有力措施的实施和全院职工的不懈努力，提高了设计能力和设计成品的质量。
三、树立以顾客为本的服务意识，加强企业竞争力
树立服务意识，实际上是一个转变思想认识的过程。服务意识既有强烈与淡漠之分，也有主动与被动之分。认识越深刻就越会产生主动的服务意识和以院为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神。树立服务意识，并非是简单地讲究服务态度和礼仪风貌，而是要弘扬一种具有高度责任感的从业精神，体现为客户着想的主观认识，真正地从客户与企业发展的长远利益出发，切切实实地为客户出谋划策。也惟有这样，我们的企业才能生存，才能有利于自身长期、稳定的发展和提高。因此必须树立为业主单位服务的意识，通过提供高质量的设计成品，来赢得业主的认识、理解、支持和信任。
我院紧跟改革大潮，抓住公司建制调整这个有利契机，努力在强化服务意识，提高服务水平上下功夫。一是为设计人员创造良好的学术氛围，支持他们参加学术交流，鼓励他们发表技术论文。二是聘请院内外专家授课，掌握国内外先进技术的发展状况，拓宽知识面。三是定期对项目进行分析总结，通过组织职能处室与建设单位进行各种形式的交流、沟通以及设计回访等活动，充分听取各方对设计服务的新要求，不断总结经验、改进工作，取得了良好的效果。
树立以客户为关注焦点的市场服务意识，是我院全体职工共同的努力方向。面对激烈的市场竞争，我院全体职工认识到，市场服务意识同设计质量一样，是我们需要特别强调和注重的竞争力。现代社会是一个相互依存的社会，别人为我们服务，我们也为别人服务。顾客是企业利润的真正源泉，失去顾客就失去了企业的根本利益。服务水平高低标志着一个企业的发展取向。作为设计人员，我们服务于甲方，服务于业主，向他们提供优良的服务是我们的职责。我们的工作从根本上说是为顾客提供优质、满意的服务，必须树立以客户为本的服务意识以及服务决定生存的理念，始终把“客户第一”的观念作为我们打开市场、占领市场的利器。因此我们要时时谨记业主是我们的“衣食父母”，顾客的需要永远是我们工作的出发点和落脚点。
2004年即将过去，我们又将迎来新的一年。在今后的工作中，我院将以更加充裕的应对能力去面对各种挑战，继续夯实基础工作，全面提高设计能力，树立以客户为本的服务意识，不断提高我院的管理水平和服务水平，依靠高素质的人才队伍提升企业核心竞争力，充分发挥对电网建设的技术支撑作用，打造出优秀的北京电力设计品牌。
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