第一部分 北京电力公司总体战略
一、公司使命
公司的使命是：全力满足社会各行业和广大居民的多元化电力需求，为社会进步提供动力。
二、公司定位
公司的定位是：北京电力公司是北京电网规划、建设和运营企业，为客户提供优质高效的电力供应服务，在授权范围内独立经营，是国家电网公司在首都的形象窗口。
公司的核心业务是规划、建设和运营电网。作为政府授权的电力供应企业，公司为客户提供优质服务，不断扩大服务范围和客户群。
公司在授权范围内独立经营，保证国有资产保值增值。在提高经营业绩和实现可持续发展的同时，稳步提高员工收入、改善员工工作环境。随着电力体制改革的不断深化，公司应为今后供电领域可能出现的竞争做好充分准备。
公司地处首都，是国家电网公司内外交流的窗口。公司致力于建设成为一流的现代电力公司，充分展示国家电网公司锐意改革、创新和开放的企业形象。
三、公司特色
作为北京的电力公司，应该具有鲜明的首都特色。首都特色应该主要从以下四方面体现：
保障首都，行胜于言：北京是全国的政治和文化交流中心，对电力的供应和保障有着严格要求。公司上下深知肩负重大的安全责任、政治责任和形象责任，脚踏实地、积极进取，以实际行动保障首都电力供应，树立大公司风范和窗口形象。
胸怀全局，回报社会：作为关系国计民生的公共事业单位，公司充分认识到肩负的社会责任。公司心系社会，情系民生，胸怀大局，甘于奉献，在实现自身发展壮大的同时，不断为地方经济及社会发展作出贡献，树立负责任的社会形象。
用心周到，真情服务：客户是衣食父母，服务是立身之本。公司真心为客户着想，真情为客户服务，满足客户不断提高和日益多样化的电力需求，为客户提供超值的消费体验，打造北京电力服务品牌，树立可信的服务形象。
勇于变革，追求卓越：公司致力于加强管理，提高人员素质，不断提高安全生产水平、经营水平和服务水平。公司勇于打破束缚自身发展的旧有观念和体制，勇于创新，勇于变革，不断超越自己，坚定地向一流的现代电力公司迈进。
四、企业文化
北京电力公司坚持"以人为本"的企业理念。把"客户至上" 奉为企业的共同价值观，从客户角度出发，提供人性化服务。理解人、尊重人、激励人、凝聚人，把公司的发展和员工的利益有机结合起来，走企业和员工共同发展的道路。
公司致力于造就精神文化、行为文化、物质文化科学完善，适应企业持续发展要求，员工职业道德和企业精神风貌优良，企业形象与企业实力相匹配的学习型组织。
五、公司的核心竞争力
公司的核心竞争力是：坚强的电网、优良的资产、优质的服务和高素质的员工队伍。
六、公司的战略目标
公司的战略目标是：品牌卓越，队伍有素；一强三优，首都特色。
公司的核心战略是品牌战略，通过持续地改进服务，使“北京电力”品牌深入人心，最终建立起“北京电力”不可超越的品牌认知度和可信度。品牌是公司万名员工理想和信念的凝聚，是公司可持续发展的载体，是应对竞争和挑战的强大武器。
训练有素的职工队伍、专家技术队伍和干部队伍是公司发展的依靠和保障，公司的发展又必然会带动人才的使用和发展，公司与员工良性互动，共同发展。
国家电网公司“电网坚强，资产优良，服务优质，业绩优秀”的目标就是北京电力公司的战略方向。在实践国家电网“一强三优”战略的同时，北京电力公司应该以鲜明的首都特色独树一帜，脱颖而出。
第二部分 北京电力公司三年规划
为了实现公司发展，保证2008年奥运会顺利举办，适应北京成为国际化大都市的内在要求，北京电力公司应该抓住奥运建设契机，通过三年左右的努力，重点在以下八个领域取得突破性进展。
一、电网发展
加快电网建设步伐，用三年左右的时间，初步打造一张坚强的电网，全面满足举办2008年奥运会的各项目标和要求。
主网支撑可靠，正常方式下任何地区任何时间N-1故障不影响供电。
配网充分满足客户需求，结存报装容量控制在限值以内。
高峰负荷期间，正常方式下电网无过负荷、重载率控制在限值之下。
二次系统保障有力，电网自动化水平显著提高，电力专网通讯满足电网运行及企业信息化要求。
重要标志：
1、主网N-1故障不影响供电；
2、配网结存容量低于限值；
3、电网无过负荷。
二、客户服务
真正树立起“客户是衣食父母” 、“停电就是灾难”和“客户购电同时即购服务”理念，建立优质快捷的服务体系，完善以客户为中心的服务流程，加强客户服务，提高客户满意度。
加快客户报装速度，改进服务质量；
缩短客户故障报修反应时间；
以市场为导向，加强市场需求调查和分析，充分满足客户需要；
在分析客户的基础上，加强客户关系管理（特别是大客户和重要客户）；
加强需求侧管理，引导客户用电消费；
提供丰富多样的增值服务，满足客户特殊需要，创造增值空间；
加强公司品牌建设，提高品牌认知度；
最终树立用心周到、反应快速的企业形象。
重要标志：
1、供电可靠性；
2、客户满意度。
三、空间拓展
政策空间、舆论空间、地理空间、电价空间和市场空间等构成了北京电力公司的发展空间。公司应该尽全力拓展生存发展空间。
建立有效外部协调机制，争取上级部门和政府的政策支持，努力拓展政策空间；
加强公关宣传，争取良好舆论环境，拓展舆论空间；
与城市规划有机结合，争取有利的电网建设空间；
积极开展电价政策研究，取得政府和社会的理解与支持，争取合理的电价空间；
积极开展营销，扩大用户群体，加大服务深度，取得更大的市场空间；
在各方面具备开展独立经营的能力。
通过以上努力，在各个维度上为公司的发展开拓出比较宽松的外部空间和环境。
四、财务经营
严肃财经纪律，严格预算管理，变粗放型经营为集约型经营，变核算型经营为管理型经营；开源与节流并重，争取合理电价空间与实施低成本战略相结合。
加强公司现金流集中管理，发挥规模优势；实现筹资方式多元化， 满足公司发展需要。
落实资产经营责任制，优化资产结构，提高资产质量，提高资产运营效率，保证国有资产保值增值。
进一步落实经营管理模式的转变，强化各区县供电公司的内部利润中心地位；
最终实现资产存量大，资产质量高，现金流充足，能够满足电网高速发展，盈余水平适当的财务目标。
重要标志：
1、资产总额；
2、资产负债率；
3、利润。
五、功能完善
深化平台和体系建设，明确上下层次划分和定位、左右责任界定与配合，提高工作效率；
根据需要，对不适应公司发展的组织结构和管理模式下决心进行科学调整，理顺管理体制；
加强基础管理，提高信息化和办公自动化水平。
最终实现灵活高效、功能完善、一口对外、运转有序。
六、人才培养
培养员工的主人翁意识和敬业精神，重视员工职业生涯规划，最大限度地发挥员工的潜能和积极性。
加大职工岗位技能培训力度，打造训练有素的职工队伍；
加大专家的选拔、培养、使用和激励力度，完善专家技术体系，建设高水平的专家技术队伍；
加强干部培训，提高干部的政治理论水平、经营管理能力、专业技术素质和依法治企意识，建设善于管
理、作风过硬的干部队伍；
建立人员流动机制，制定科学的绩效考核办法和激励机制。
最终实现人员能进能出，干部能上能下，人才梯次配备、不断发展的目标。
七、市场竞争
在配、售电领域，开放市场、引入竞争将是必然趋势。北京电力公司必须未雨绸缪，尽快树立竞争理念，提高竞争能力。
在电能品质、价格和服务三要素方面建立起竞争优势，开发和扩大市场，提高电力供应和终端能源供应两个层面的市场占有率。
各区县供电公司必须加强供电服务区域内的网络建设，充分占领末端市场，尽力扩充资产规模，先行占领空间资源，提高竞争进入门槛，把自己打造成为供电服务区域内不可替代的强者，真正成为电网建设中心、安全管理中心、顾客服务中心和经济效益中心。形成以“北京电力”品牌为核心，各区县供电公司独立自强的局面，有效应对竞争。
重要标志：
1、电力市场占有率；
2、终端能源市场占有率。
八、可持续发展
重视安全生产，夯实安全基础；
积极稳健经营，为公司发展打下良好财务基础；
通过有形的电力网建设和无形的服务网建设，为公司占领市场打下网络基础；
提高电能质量，保持合理电价，提供优质服务，提高竞争能力，树立品牌优势；
加大科技投入，提高自动化、信息化水平；
发展自主技术力量，打造电网建设和电网运行的技术支撑点；
完善功能，理顺机制，提高公司管理水平；
建设学习型组织，加强培训力量建设，加大人才使用培养力度，建立人才储备；
通过以上努力，为公司长期、全面的可持续发展打下坚实基础。
|
