党的十六届四中全会提出了构建社会主义和谐社会这一科学理念，十六届五中全会再次强调了其重要性与必要性。作为国有企业，努力创建和谐企业，对于构建社会主义和谐社会具有十分重要的意义，也是企业自身健康发展的需要。
企业的和谐与否，决定于企业的战略、核心价值观、制度、文化、经营理念、环境等诸多因素，对于设计咨询企业而言，建立起具有本企业特色的“诚信”体系，是创建和谐企业的关键。“平等、信任、和谐、进取”以及“诚信为本，追求卓越”应是设计咨询企业奉行的企业精神和经营理念，是使企业得以迅速提升市场竞争能力，并实现快速发展的不二法则。我们应提倡诚信为本，努力使“诚信”在创建和谐企业的过程中发挥其决定作用。
一、充分认识和理解诚信的真正内涵和巨大价值
建立企业的诚信体系是全员的事情，每一位员工都必须积极参与其中，这就要求企业要通过各种途径和方法，让大家首先要对诚信的真正内涵和巨大价值有一个充分的认识和正确的理解，在此基础上，广大员工才能够发挥诚信言行的积极性和主动性。
“诚信”作为一种价值观念，不仅要求我们每一个个体要有诚信的理念，本着诚信为本的原则去做人处事，同时也要求我们的企业能够建立起公平、合理的制度，建立诚信为本的理念，在企业与员工之间形成互为诚信的关系，在面对顾客、面对社会时有一套科学的、完整的诚信体系。
不论我们将诚信视作是一种世界观，还是一种价值观，或者是一种道德观，都无法改变它积极的、十分重要的意义和作用，其作用主要体现在两个方面。
一是对于我们个人来说，“诚信”是立身之本，处世之宝。孔子说：“人而无信，不可其可。”人都有被认可、被接受的心理需求，特别是身处企业之中，每一个人都不愿意甘于寂寞、甘于平庸，都希望通过自身的努力为企业、为社会、为国家做出自己应有的贡献。但从现实来讲，每个人都不是独立存在于现实生活之中，都需要和他人进行交往，需要和他人一起组成团队共同实现自己的理想与抱负。而在与人交往，与人合作，特别是在企业的日常行为中，讲究“诚信”是非常重要的，它是指引我们正确处理各种关系的重要准则。个人以诚立身，才会做到坦诚、无私，而讲究信用，就能守法、守约、取信于人，就能妥善处理好个人与个人、个人与企业、个人与社会的关系。
二是对于一个企业而言，“诚信”可以说是立企之本。“诚信”作为一项普遍适用的道德规范和行为准则，是建立企业与员工之间、企业与企业之间、企业与社会之间互信、互利的良性互动关系的道德杠杆。不难想象，企业不以诚信为本，就无法与员工建立起和谐的关系；而一个不讲诚信、不守信用的企业，在现代市场经济条件下，在当前法治社会中是不会有长久立足之地的，也根本不可能有很好的发展。一个企业只有诚信立业，才能和谐，才能持续、快速、健康发展。
诚信是企业的一种资源，是企业经济发展的一种无形的推动力，对企业的长远发展具有巨大的促进作用。诚信经营是提高企业竞争能力的重要法宝。目前社会主义市场经济体制已经建立起来，但符合市场经济运行规则的诚信体系还远没有真正建立起来，可以说是任重道远。谁能够率先建立起来使利益相关方都满意的诚信体系，以诚信为本作为企业的经营理念，树立企业良好形象，谁就能够逐步提升企业竞争能力，就会在激烈的市场竞争中占得先机。
二、企业诚信的三个层面
我们所建立的诚信体系，主要包含三个层面的内容。
1、企业内部员工之间的诚信关系
建立完善的诚信体系，首先要在坚持“平等、信任、和谐、进取”的企业核心精神基础上，建立企业内部员工之间的诚信关系。企业是个大家庭，所有员工不仅组成了一个战斗集体，同样也分别组成了一个个小的团队，员工与员工之间的关系和谐与否，关键在于诚信。如果没有诚信，人人都以自我为中心，就不会有相互之间的合作；没有诚信就会相互猜疑，甚至相互拆台、相互打击，就不会有相互之间的团结，就无法形成普遍的认同，也就不可能存在和谐。如果团队中没有一个和谐的氛围，那么这个团队就是一个没有战斗力的团队，就是一盘散砂。而我们企业是由数个小的团队组成的，团队没有了战斗力，企业的命运可想而知。企业内部人与人之间诚信关系的建立，在很大程度上依赖于企业的文化环境。企业的核心价值观是决定员工个人价值观的首要因素，但并不是说企业有了正确的组织价值观，员工就一定能够形成正确的个人价值观，因此要加强对企业文化的建设，同时还需要对员工进行经常性的必要的教育和有效的引导。我们可以用规章制度来规范员工的个人行为，使他们的一切行为符合组织所倡导的精神，但“诚信”作为一种价值观念，我们却根本无法用制度去进行统治。而且从现代企业管理的角度看，制度管人管死人，企业文化管灵魂，“诚信”的观念植根于人的灵魂深处，因此只有企业文化的巨大影响力才能推动员工个体诚信的建立。
2、企业与员工之间的诚信关系
如果说员工与员工之间建立互为诚信的关系是创建和谐企业的最基础环节，那么企业和员工之间诚信关系的建立，则是企业增强凝聚力、提高战斗力的关键因素。实现“好效益、好环境、好收入、好心情”四好企业目标，是企业对员工的承诺，兑现这个承诺主要应该从三个方面做好工作。
一是要重视关系到企业员工切身利益的制度的建立和落实。员工相对于企业而言是弱势群体，他们的利益能否得到充分的保障是决定员工对企业是否诚信的关键因素，这个过程中企业应该谋求主动保护，而不是等待员工被动维权。企业应该坚持以人为本的原则，一切制度的建立和推行要以保障员工的根本利益为出发点和落脚点，更多地以人文关怀为主，并使制度充分体现组织公正，让广大员工切实感受到制度是从最大限度保护他们的利益角度出发的，他们就会认为企业是诚信的，就会从感情上进一步接受企业的规章制度，接受企业的行为。同时，企业的某些制度，特别是奖惩制度在落实过程中要公平、公开，不能因人而异，更不能朝令夕改。另一方面，企业针对对外服务和经营的规章制度，是仅仅以自我利益为中心，而根本不顾及对顾客、对社会、对环境有何影响，不顾及合作方是不是会蒙受损失，还是以诚信为前提，充分考虑到其他各方的利益，也将在员工心里自然地形成一种暗示，从而对员工的思想和行为产生影响。
二是要充分发挥领导的率先垂范作用。一个企业的领导人，往往会成为企业员工的精神领袖，也是员工们思想和行为的模仿对象，因此领导的标杆作用在企业诚信关系确立过程中有着举足轻重的地位。特别是作为国有企业领导人，其利益与企业利益没有长远的关系，因此在做决策时的立场和角度将是员工评判企业是否诚信的一个标尺，对员工将产生至关重要的影响。领导班子成员以身作则、身先士卒的典范，对于履行组织承诺，执行企业的理念方面具有非常明显的带动作用。比如，在今年迎峰度夏，北京电网负荷节节攀升的时候，我院领导带头节约用电，离开办公室随手关灯，天气好不需要太多灯光时仅仅只开一盏灯等；在先进性教育活动中，领导班子成员带头利用学习日的4：30—8：30分以及周末时间学习、开展活动，带头讨论发言等。广大职工群众、党员耳闻目睹了这些实实在在的行动，就会不自觉地向领导班子学习，从思想上高度重视，在行动上自主地严格要求自己。但领导不可能与每一位员工面对面，这就要求我们需要通过各种各样的途径进行宣传，使广大员工充分了解到领导在创建和谐企业的过程中是如何做到诚信为本的，从而使员工通过企业领导的言行更直接更深入地理解企业诚信经营的理念，并自觉统一行动。
三是企业要真正体现人文关怀。也许我们身边的企业没有哪一家不是提倡“以人为本”的，以人为本就是要做到真正体现人文关怀，这样才能让员工感受到企业的诚信。企业要依靠部门从大处着眼，从小处入手，随时随地、一点一滴地为员工服务，为员工送上人文关怀。不仅仅要为员工解决工作或生活中遇到的实际问题和困难，更应该充分了解员工的需求，尊重员工的需求，为员工的发展提供必要的支持和帮助。从设计院的实际情况来看，由于员工知识结构上的特点，广大员工更加关注自身的发展和自我的实现，因此企业充分认识到关注他们发展需求的重要性，为员工实现自身价值搭建了各种各样的平台，给员工空间，给员工机会，这是最为有效的人文关怀。
3、企业与顾客、与社会的诚信关系
创建和谐企业，自然少不了与顾客形成和谐的关系作为支撑，只有以诚信为本，才能与顾客形成和谐的合作关系，企业才能拥有更进一步发展的动力源泉。目前，随着电力市场的逐步开放，市场竞争已呈现愈演愈烈之势，顾客在选择合作伙伴以及在接受服务的过程中，已经显现出来飘移和苛刻的倾向。在这种情况下，作为设计咨询服务企业，能否始终把质量视做企业的生命，始终坚持顾客的需要就是企业的承诺的服务宗旨，以诚信为本，认真兑现对顾客的承诺、努力服务于顾客，是企业能否在激烈的竞争环境中赢得顾客信任的关键。无论市场形势发生怎样的变化，把顾客尊为自己的衣食父母，这是永远不能改变的，也是设计企业的性质所决定的。设计出精品工程，使顾客手中的资本变成能创造价值的资产，为顾客创造更高的价值是我们对顾客的承诺，也是与其他企业竞争的焦点，是顾客选择服务方的根本所在。
单单建立起竭诚服务顾客的诚信意识是远远不够的，也只是迈出了诚信为本的第一步，必须将这种诚信意识真正落实到行动中去。从项目技术咨询开始，就本着一切为顾客着想的原则，为顾客提出合理有效的建议；在投标阶段，更是从顾客利益角度出发，把标书做成技术方案最先进，经济指标最优，顾客最满意的标书；在项目设计实施阶段，用完美的设计，优质的服务在顾客心中留下诚信的良好印象，这才是真正的诚信为本，追求卓越。只有如此，顾客才会放心地把项目交给我们企业，才会在今后进一步寻求与我们企业的合作，才能使企业与顾客建立起来和谐共赢的关系。
“实现中报社会”，应是每个设计咨询企业组织价值观中社会观的集中体现，这里面的意蕴是十分丰富的。从社会的要求看，企业对社会的诚信，正在变得越来越宽泛，因此我们必须主动地、全方位地来考虑这个问题。作为设计咨询服务企业，我们最基本的考虑是必须坚持始终把质量视做企业的生命，用先进的理念和高新的技术以及完善的质量保证体系铸造精品工程，在兑现承诺、努力服务于顾客的同时，履行公共责任，服务于社会，回馈社会。
铸造精品工程，以产品来直接为国民经济发展和社会进步做出本企业应有的贡献，只是诚信于社会的一个方面；另一方面，企业在实现自己组织目标的过程中，以及企业在有效运作，良性发展，创造越来越好的经济效益之后，是否充分关注社会利益和公众利益，也将成为企业对社会诚信与否的焦点。随着国民经济水平的不断提升，国家和社会对能源的消耗、资源的综合利用以及环境的保护等方面有了更高的要求，企业在这一方面也应有足够的认识和积极的应对。作为设计咨询企业，逐步加大对高效、环保、节能新技术的开发利用，为全社会的可持续发展尽心尽责，是“实现中报社会”价值观的最好体现。通过价值观的引领，规章制度的制定，各种保证体系的建立，我们之于社会所形成的诚信体系便可以为企业创造一个和谐的外部发展环境，为创建和谐企业发挥作用。
和谐企业的创建，不同企业的立足点可能会各有不同，但相同的是，一定要把“诚信”摆在突出的位置来对待。不讲诚信的企业，是不可能实现企业的和谐的，企业只有以诚信为本，才能真正实现和谐，才能保持企业按照既定目标持续、健康、快速发展。
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