迎峰度夏进入临战阶段，时家林总经理检查变电站工作
保障电网安全度夏和实施优质服务工程是公司近期的两项重要工作，也是我们践行国家电网公司“四个服务”宗旨、主动承担社会责任的重要举措，我们要在国家电网公司的正确领导下，全面落实科学发展观，以“国内领先、国际一流”为目标，以发展的思维、创新的管理、务实的态度和扎实的作风做好首都安全供电工作。用安全、可靠、优质的供电服务为首都经济发展和人民生活水平提高做出新的更大的贡献！
加强领导 落实责任 确保迎峰度夏工作万无一失
保证北京电网安全度夏，对维护首都社会稳定、经济发展和人民生活至关重要。经预测，北京今夏负荷将达到1220万千瓦，与2005年相比增幅达14.6%，电力缺口约为50万千瓦，迎峰度夏的主要矛盾由电力供应总量不足转变为局部地区重载问题突出。虽然与往年相比，迎峰度夏供电形势有所缓解，但度夏期间时段性、区域性供需矛盾仍然比较突出。公司上下要牢固树立首都供电无小事的思想，把困难估计得更充分一些，把措施准备得更周全一些。一是要充分考虑极端天气因素的影响，在持续高温闷热和强雷雨等极端气候条件下，做好应对电力负荷水平居高不下、事故掉闸增多的准备。二是要充分考虑电网异常方式的影响，针对度夏期间大量停用自投装置，电网供电可靠性降低的实际情况，做好在电网发生事故的情况下，及时为用户提供应急抢修服务的准备。三是要充分考虑电网外部环境的影响，在当前北京市奥运工程、市政工程全面展开之际，做好应对电网因外力破坏发生突发性重大事故的准备。
目前，距离夏季大负荷到来还有一个月的时间，公司的迎峰度夏准备工作已经全面进入攻坚阶段，时间紧、任务重，能否圆满完成各项准备工作，是对公司广大干部职工工作作风和执行能力的一次全面考验。我们必须把迎峰度夏工作作为落实国家电网公司“四个服务”企业宗旨，确保“新北京、新奥运”战略构想顺利实施的一项重大政治任务，未雨绸缪、超前分析、周密部署，全面落实电网迎峰度夏的各项措施，确保首都安全平稳度夏。
1、明确责任，落实任务，把迎峰度夏作为公司当前头等大事抓实抓好
各级领导要高度重视迎峰度夏工作，对本地区电力需求形势、各电压等级电网状况和各类需求侧管理方案要做到心中有数，周密筹划各项措施，细化工作方案，精心安排部署，确保迎峰度夏工作有序开展。公司将成立迎峰度夏工作组织机构，加强对迎峰度夏工作的组织领导。
2、集中精力，攻坚克难，确保各项度夏工程务期必成
今年，公司迎峰度夏基建、改建项目和消隐工程点多面广，计划投产黄寺、回龙观等10项220kV基建输变电工程，白塔寺、小红门等13项110kV基建工程，以及75项度夏工程和84项消隐工程。这些工程的按期投产将对提高电网供电能力、保证电网安全度夏发统一思想 周密部署 切实抓好迎峰度夏和优质服务工程两件大事时家林挥重要作用。目前仍有部分基建项目和消隐工程没有竣工。越是在困难的时候，越要发挥公司干部职工敢打硬仗的工作作风。各单位要加强对工程的组织领导，科学安排工期，在保证安全的前提下，保证工程进度，确保各项度夏工程在6月30前按期投产发电。
3、落实方案，细化措施，确保需求侧管理工作务求实效
公司根据“总量平衡、强化预警、调控需求、保障安全”的原则，制定了100万千瓦电力缺口的总量平衡方案和74万千瓦的局部重载地区平衡方案。下一步需求侧管理工作的重点是要确保负荷的可控、能控、在控。要落实各项行政和技术管理手段，将需求侧管理落实到每一路出线，细化到每一个用户。
4、加强调度管理，严肃调度纪律
调度部门要加强电力电量平衡分析和实时负荷分析，提高负荷预测的准确性，合理安排电网运行方式，优化停电方案，确保电网在切改过程中的安全、可靠运行。同时，各级运行人员要严密监视电网及设备运行情况，发生异常及时向调度机构汇报，严肃调度纪律，严格、快速、准确地执行调度命令，做到令行禁止。
5、加强设备运行管理，保证电网健康水平
各单位要针对夏季高温、湿热、雷雨等天气特点，及时分析电网运行情况，加强设备的巡视和维护。要防止度夏期间，由于重点地区主网主设备故障或异常退出运行，而造成大面积停电或限电拉路，确保电网设备的安全稳定运行。特别强调，对于当前配网设备健康状况差、事故率高的问题，各单位要高度重视，不等不靠，对所辖区域的配电网络进行再梳理，对薄弱环节、突出问题要迅速采取措施。同时，各单位要加强对配网运行和抢修力量的管理，从人员、物力上充分保障。
6、完善预案，加强演练，提升应急服务能力
要发挥总值班室的组织、指挥、协调的权威作用，各单位要充实和加强应急抢修队伍，做好事故预案，准备好物资备品备件，进一步提高应对各种突发事故的能力，形成一个特别能战斗的、上下协同一致的抢修队伍。
在国家电网公司迎峰度夏安全生产电视电话会议上，陆启洲副总经理对国家电网公司系统近期的安全生产工作提出了明确的要求。安全生产是公司开展一切工作的基础，近期，公司相继发生了性质较为严重的事故，安全生产形势不容乐观。
事故是表象，反映出公司在制度上、管理上、人员素质上的一系列深层次问题。一是组织领导方面。有的单位安全生产责任制落实不到位，个别领导干部安全观念不强，抓安全的精力不集中，责任意识不到位，职能管理与现场作业脱钩。二是安全管理方面。部分单位管理粗放，职责不清，标准不高，考核不严，处罚不力，工作流于形式。三是人员素质方面。少数员工安全意识淡薄，责任心不强，习惯性违章屡禁不止；有的员工素质不高，不熟悉业务，不熟悉规程，有问题不能及时发现，出了问题不知道如何应对。外包工、外借工的安全问题更为突出。四是安全预防和控制方面。有的单位超前研究和防范工作不够深入，工作比较被动。
在当前度夏基建、改造工程和设备检修预试任务全面进入攻坚阶段的关键时期，点多面广，工作量大，各级领导、各部门在安全生产方面不能有丝毫懈怠，一定要对安全生产工作进行周密安排和部署，这里再强调四点：一是以严肃的态度贯彻安全第一、预防为主的方针。各级人员要从思想上、行动上高度重视安全生产。二是认真落实各级人员的安全生产责任制，做到凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督。三是以严明的纪律规范安全行为。要层层把关，层层负责，将“两票三制”切实落实到生产一线。四是切实做好外包工、外借工的安全管理和培训，未经过培训合格者不得上岗。要通过各项安全措施的落实，促进公司安全管理实现由事后处理型向事前预防型的转变，确保公司年初确立的各项安全生产目标的实现。
统一思想，统一行动，深入开展“新北京、新奥运、新电力”优质服务工程
近期，公司经过充分酝酿、周密策划、认真筹备，制定了“新北京、新奥运、新电力”优质服务工程整体实施计划，这是公司率先实践国家电网公司社会责任，履行奥运合作伙伴庄严承诺的重要举措；是服务首都“新北京、新奥运”战略构想和“国家首都、国际城市、文化名城、宜居城市”发展目标定位的重大创新；是公司从安全生产型向经营效益型转变的重要载体。优质服务工程的隆重推出，体现了公司紧跟时代发展主题，勇于承担社会责任，服务党和国家工作大局的高度政治责任感和使命感，同时也展现了公司广大员工努力超越、追求卓越的精神和服务新北京、服务新奥运的信念。
“新北京、新奥运、新电力”优质服务工程整体计划设立了六迎峰度夏进入临战阶段，时家林总经理检查变电站工作个分主题，包括：服务新北京、服务新奥运、服务新社区、服务新农村、服务新形象和服务新文化，每一个主题都策划了相应的工作计划。在服务新北京中，我们要通过加强电网建设，强化生产运行，提高首都电网的安全可靠性，为北京的发展在能源方面保驾护航；在服务新奥运中，我们要通过建立奥运电力信息系统、奥运项目绿色通道等方式为政府奥运主管部门、奥运电力客户提供全方位的电力信息和技术服务；在服务新社区中，我们要采取《居民生活用电指南》、电卡应急专递等人性化服务，增加居民购电网点，努力为客户解决用电实际困难；在服务新农村中，我们要改善农村电网用电状况，推行城乡一体化的农电服务，并抓住农村社区医疗、农村义务教育等新农村建设的焦点推出相应的服务措施；在服务新形象中，我们要对电卡、员工服装、设备铭牌、营业网点标识等进行更新，突出国家电网品牌，突出奥运品牌，展示企业统一、规范、文明、健康的外在形象；在服务新文化中，我们要通过内部誓师、劳动竞赛、体育活动等方式统一员工对优质服务的认识，激发员工优质服务的责任感和使命感，培育优质服务的企业文化。
这些主题和工作举措紧紧围绕国家电网公司的工作大局，围绕首都发展的重点，围绕当前广大客户的实际需要，优质服务工程的全面实施，将全面提升公司的整体工作水平，给广大客户带来真正实惠，对首都发展起到重要促进作用，同时也为公司的发展创造良好的内外部环境。
目前，公司正着手制定优质服务工程3～5年的长期工作计划，保证服务工作分阶段、有重点地进行实施，并形成优质服务工作长效机制，使优质服务成为公司发展的永恒主题。其中，2006年，公司优质服务的工作重点是贴近奥运、贴近百姓，围绕迎峰度夏、社区服务、奥运配套建设和农村电力服务、城乡一体化等开展工作；2007年，优质服务的工作重点是贴近市场，贴近优质用户，重点在业扩报装流程优化、终端能源替代研究等方面开展工作；2008年，优质服务的工作重点是以奥运为中心，全方位提升公司的服务工作水平。
5月27日，公司将隆重召开“新北京、新奥运、新电力”优质服务工程新闻发布会，向社会公众正式公布“新北京、新奥运、新电力”优质服务工程。届时，国家电网公司和北京市政府的领导、全国26个省市兄弟单位的营销部门负责同志、首都社会各界的代表和各新闻媒体记者，将出席新闻发布会。新闻发布会的召开意味着北京电力公司率先在国家电网公司系统向社会作出全面履行社会责任的庄严承诺，我们将致力于打造“国内领先、国际一流”的供电服务。
优质服务工作是一个长期性的系统工程，国家电网公司和北京市政府领导高度重视，近期多次听取了公司的专题汇报，并对优质服务工作给予了具体指导，提出了明确要求。这对我们既是激励，更是鞭策，我们应充分认识到“5.27”新闻发布会仅仅是公司优质服务工程的起点，公司的优质服务工作任重而道远。我们应从企业长远发展的战略高度出发，克服目前服务工作存在的畏难情绪、认识不足、流程不畅、标准不一、措施不具体等问题，总结前期工作中的经验，将优质服务进一步深化和细化，突破自我，努力超越，追求卓越。下面，我针对深入开展优质服务工程的实施，提几点要求：
1、统一思想，转变观念
公司各级领导干部要高度重视优质服务工作，把思想统一到公司的决策和部署上来，加强领导，广泛动员，形成凝聚力和向心力。在优质服务工作中，要以国家电网公司的企业精神和奥林匹克精神为动力，主动迎接挑战，摒弃计划经济条件下形成的惯性思维，主动适应市场经济的要求。各级领导干部要从观念和行动上作优质服务的表率，组织和策划好本部门、本单位的优质服务工作。每一位员工都要结合自身工作实际，深刻理解优质服务工程的重要意义，认同优质服务的理念，使优质服务真正成为个人的自觉行为。
2、内强素质，外树形象
优质服务工作是落实国家电网公司加强内质外形建设的重要内容，涉及到公司、社会、客户等方方面面，是一项综合性的系统工程。公司开展优质服务誓师大会、新闻发布会等一系列活动，是塑造和宣传公司优质服务形象的重要举措，但关键还是要向内挖潜，苦练内功，自我加压，实现自我超越。要把优质服务工作作为贯穿公司整个生产流程的主线，作为体现公司整体工作能力和经营管理水平的综合性成果，规范标准、落实措施、严格考核。要充分认识搞好优质服务工作的艰巨性和复杂性，认识到每一名员工都是服务人员，每一项业务都是服务工作，每一个流程都是服务环节。公司上下要以高度的责任心和进取心，以过硬的工作作风和实干的工作态度，提升公司的安全、质量、效益、队伍等各方面素质，不断丰富优质服务工程的内涵，树立公司良好的社会形象。
3、同步开展，深化实施
5月14日，公司优质服务工作座谈会后，大多数单位已经按照公司要求迅速进行动员、宣贯，制定了实施方案，有的单位成立了优质服务工作队，但个别单位仍停留在观望、等待的阶段。各单位的优质服务工作是公司整体工作的有机组成部分，希望各单位要紧跟公司前进步伐，结合本单位工作实际，把公司的优质服务方案和要求细化成具体的实施方案，制定符合本单位特点的二级服务计划，逐级落实责任。新闻宣传部门要加大对各单位活动开展情况的宣传报道，介绍经验，形成内部争先创优的氛围。要针对优质服务，改进各项管理制度，从制度上保障优质服务工作的深入开展。各部门要充分发挥职能作用，加强对优质服务工作的指导、协调、监督和考核，使优质服务工程形成闭环，并建立长效工作机制，确保优质服务工作取得实效。
时家林总经理在朝阳供电公司检查指导工作
时家林总经理在通州供电公司检查指导工作
时家林总经理在昌平供电公司检查指导工作
(本文作者系北京电力公司总经理)
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