吕彬
“原来是党员啊！难怪这么把我们这点事当回事！”
当西城区宫门口二条3号院的杨大妈从北京市路灯管理中心运行管理处信访员张军同志手里接过印着个人手机电话、单位监督电话的“共产党员连心卡”时，不由得感叹起来。
住在宽不过四米小胡同里的杨大妈遇到的事确实不大。胡同里的路灯一直亮了十多年都没什么问题。可是近来，胡同斜对过开了一个小洗浴店，进进出出人一多，大妈晚上就睡不踏实了，越睡不踏实，越觉得照在自家窗户旁边的路灯太晃眼。抱着试试看的心情，杨大妈给北京市路灯管理中心写了封信。没想到，没过一周，中心运行处的信访员张军同志就带着信上门来了，不但没怪大妈多事，经过细致勘查，还诚恳热情地提供了好几个解决方案，最终决定专门改造杨大妈窗前路灯伸出的支撑臂角度，几天内进行改造。临走，张军同志留下了党支部配发的印着“当您遇到有关路灯方面的问题时，请与我联系，我竭诚为您服务”的“党员连心卡”。拿着“连心卡”，望着暑伏天里汗水湿透后背的张军同志远去，杨大妈的心里有说不出来的感动……
党员连心卡 党心连民心
北京市路灯管理中心担负着北京市城八区16万余盏路灯、4千多公里路灯专用电缆及架空线路、1600多台各种规格变压器、9万多个工作井等市政路灯设备的运行、维护及新建、改建路灯设施任务，现有党员82人，职工308人。“党员连心卡”是路灯管理中心党委在2005年北京电力公司系统开展保持共产党员先进性教育活动中推出的党支部创新实践活动。中心党委认为，共产党员的先进性就要体现在为居民百姓模范提供最实际、最便捷的路灯服务上，让居民实实在在感受到党的温暖。以往，路灯报修要通过居民电话报到电力公司客服中心，再层层下工单，需要几个间接沟通环节，有了“连心卡”居民可以直接联系到负责本片路灯维护的党员，用最快速度解决居民的困难。
提起“党员连心卡”，西城区教委大乘巷家委会的罗主任马上拿出一张印着“王德建”的“连心卡”，连声称赞“王师傅，那是我们家委会最佩服的党员！”教委小区属于自管小区，原来一直没有路灯，居民生活非常不便，2005年在路灯管理中心大力帮助下，为小区安装了五盏路灯。灯亮了，高兴之余，罗主任望着高高的路灯杆发了愁，今后灯坏了怎么办呢？正这时，负责附近城区路灯维护工作的运行管理处王德建师傅主动找上门来，递上了自己的“共产党员连心卡”。从此，小区路灯一有情况，一个电话，王师傅骑着维修摩托车当晚准来，而且总是和同事静悄悄处理完毕，又静悄悄离开，谁也不惊动。除此之外，每隔一段日子，王师傅还要趁着上夜班时亲自到小区巡视一圈，要么主动给罗主任打来电话，询问路灯完好情况。时间久了，小区的大人、孩子们都认识王师傅和他的摩托车了，也都知道了他是一名共产党员。
2006年初，在“共产党员连心卡”基础上，中心“入党积极分子连心卡”、“为民服务卡”相继推出，入党积极分子和普通职工群众也一并参与到岗位奉献，为民服务的队伍中来。截至目前，“连心卡”、“服务卡”已发放到了全市600多个社区、近1000多名市民百姓，解决实际问题和帮助协调解决问题300多件次。
万分之一与百分之百
一盏路灯点亮不了北京的夜空，亮丽京城必须有华灯万盏；一盏路灯只是我们作业班组工作量中的万分之一，但对于居民来说，家门口的一盏路灯却会百分之百地影响居民的生活。现任路灯管理中心党委书记、北京市优秀党务工作者李云山同志经常这样和中心的党员、职工讲解路灯工作团结与服务的重要意义。
近年来，中心基层党支部创新实践活动务实多彩，与此同时，依靠党员同志的先锋模范作用带动，以“爱企业、爱岗位、新思路、新观念、新贡献”为主题的“两爱三新”职工主题教育和“好干部、好党员、好职工”大评选活动不断深入人心。通过多年努力，讲团结、讲奉献、干事业，服务路灯光荣的良好氛围已经在中心形成。
最让入党积极分子宋晓龙对单位的干部、党员同志钦佩不已的是2005年5月31日那场十多年罕见、突袭北京城的冰雹之后。那天下午两点多，冰雹刚过雨还没停，正在单位的小宋发现很多应该晚上才上夜班的同事都匆匆赶来了单位，而且几乎都是党员、干部。大家在运行管理处党支部书记兼处长王铁龙同志带领下，很快汇集了两部工程高车就奔赴了天安门广场。原来，冰雹击碎了不少广场的华灯，大家是用最快的速度去维护国家首都应有的形象。事后，小宋才知道，这些最先迅速反应的党员、干部同志都是在没有接到单位通知的情况下，主动赶来的。
谈起为居民服务的“百分之百”，路灯中心几乎人人都会给你讲起“老劳模三上五楼释民怨”的故事。
2005年8月的一天，一户居民打来电话满含怨气投诉，说自家窗前的路灯发出响声严重影响了休息。年近六十的北京市劳动模范，运行管理处维修班长景连仲师傅问清地点后，立即和当班同事赶了过去。经过对设备一番细致检查，没有发现任何声响，景师傅爬上住在五楼的居民家中说明情况，居民冷冷地说：“现在不响，晚上九点半以后才响呢。”为了不影响其他工作，景师傅将随身携带的“党员连心卡”交到居民手中，匆匆赶往下一个现场。晚上十点左右，居民打来电话说“现在响了，你们过来吧”。景师傅又一次爬上五楼来到居民家中，果然听到了异响。他让工作人员灭掉“惹事”的路灯，可噪音依然清晰。下了楼，景师傅围着居民楼仔细查找，原来是居民东窗外一个小卖部的冰柜发出的响声。景师傅拖着疲惫的身躯第三次爬上五楼告知居民缘由，误会消除了，居民的火气也消了。
开展咨询服务活动
“社会在发展，北京在前进，居民的生活需求在逐步提高，咱们的服务观念当然也要往前迈，不能再停留在过去‘亮灯就是好活’上了！”老劳模景连仲师傅的一段朴素的话语道破了路灯人的对优质服务的理解。
多伸一把手 真情建和谐
朝阳区人大代表，多年担任路灯管理中心行风监督员，直接参加了路灯管理中心先进性教育活动群众测评的朝阳区潘家园社区党委书记张平同志提起对路灯管理中心工作的印象，用“队伍过硬，风气可敬，感触颇深”几个字给予了高度概况。
“路灯管理中心的党员、职工有一种高度的社会责任感，他们是在本职岗位用真情在建设我们的和谐社会。”张平书记经常是用这样充满感情色彩的语言向有关单位和部门这样介绍路灯管理中心。几年的工作接触，亲身的体会，让张书记几乎成了路灯管理中心的义务宣传员。
潘家园社区是一个老国企职工宿舍较集中的老社区，居民人口密集，流动人口多，市政配套设施规划相对落后，社区公用地区不少地方存在没有路灯照明、居民出行难、缺少安全感的问题，张平书记虽然多方呼吁，多方协调，但要真正建路灯，资金出处始终是个难题。路灯管理中心的领导在了解到实际情况后认为，越是这样有特殊困难的社区，路灯对于居民来说越是意味着党和政府的温暖。为此，本着“多伸一把手”的精神，中心克服困难，挤出资金购置设备，派出党员义务服务队利用休息日为社区安装路灯。几年来，路灯中心陆续为社区解决了87盏路灯照明问题。最难能可贵的是要装路灯，路灯中心的师傅们替社区提前想到了很多问题，如何节能、如何让路灯不影响居民邻里关系、如何保障居民安全。路灯亮了，有个别居民埋怨路灯影响了自己休息，师傅们又毫无怨言的爬上爬下，调整路灯照射角度和亮度，直到让居民满意。
“多伸一把手”这个朴素的口号已经成为路灯管理中心党员、职工的自觉行动。工作中，中心内部早已实行了打破班组界限，是路灯的事、是电力公司的事大家都会主动关注，能解决的解决，不能解决的马上汇报，协助解决。作业过程中，班组同志经常会遇到学校国旗杆出故障，小区、单位自管路灯故障维修困难，社会交通事故等求助事项，大家几乎形成了规矩，能帮的都帮，而且决不收人家一分钱，抽人家一颗烟，与此同时，遇到一些拿着现金要求帮忙挂商业广告、霓虹灯等的事宜，大家一律回绝。
发放连心卡
“为政府分忧、为企业解难、为市民服务”现任路灯管理中心主任王阿麃同志将这句话作为路灯管理中心这支队伍的“队魂”。路灯管理中心的大会议室里，社会各界送来的表彰锦旗挂满了整个墙面，一幅朝阳区劲松街道北社区居委会送来的“党心连民心，路明送温暖”的锦旗让人回味无限。
的确，北京夜空那灿若晨星、流光溢彩的路灯，不仅装点了首都，亮丽着我们的生活，不也温暖和照亮了我们对和谐社会的期盼吗？
作者系公司组织处处长
路灯管理中心提供照片
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