京城的灯宛如银河，京城的夜灿若星空，十六万盏路灯，点亮的是大街小巷，照明的是百姓心窗。谁为路灯换来新装，谁又点亮灰暗街衢？是共产党员服务队！他们维护着千万盏路灯，奉献着满腔的热情！
“铁处”的路灯情怀
——记路灯管理中心运行管理处处长兼党支部书记王铁龙
徐艳岚
“铁处”并不姓铁，他叫王铁龙，是北京市路灯管理中心运行管理处处长兼党支部书记。尽管他的岗位前前后后改变过好几次，但不改的是人们在他的称呼中总带个“铁”字，什么“铁队”、“铁处”。大伙儿说，“铁”是王铁龙的工作作风和为人，只有这样称呼他才觉得最合适，才感到亲切。
他跟路灯最“铁”
王铁龙1976年1月到北京市路灯管理中心工作，从当年的学徒工、班长、队长到现在的运行管理处处长兼党支部书记，30年来他一门心思装路灯、修路灯、钻路灯，成了跟路灯最“铁”的人。
为了能准确地把好路灯的“脉”，“铁处”几十年如一日地天不黑不回家。每天的路灯发灯时间就成了他的“下班”时间，在城东南的单位到城西北的家之间穿行。为了能了解更多的情况，他还经常变换着行车路线，对路灯进行“望、闻、查、看”。走在街上他总是向上抬头看，无论走到哪里总是爱往黑处去，这成了他的习惯。因此，反映路灯故障缺陷的报修电话找得最多的就是“铁处”。
有一天，一位职工向“铁处”反映拆迁工地现场一个电源井盖损坏，为确保过往行人、车辆的安全，需派人更换井盖。“铁处”听后不但马上给予了安排，居然还提醒在现场不远处的烟袋斜街电源井盖有裂纹，顺便也给予处理。他对现场的了解让负责“专片”管理的同志都感到吃惊。
运行管理处在他的带领下，及时地掌握路灯设备运行的第一手材料，缩短了路灯故障抢修时间，使北京市平均亮灯率达到98.02%（考核指标为96%），电话反映故障率下降到0.25%（考核指标为0.3%）。
“铁处”的“铁军”
路灯运行维护是一项集机械、高摔、带电作业等高危险性于一身的工作。从事这项工作的同志无论什么季节什么天气都必须上夜班。随着城市的发展，路灯从六七十年代的五六万盏，发展到现在的十六万余盏，用户的要求也越来越高，“灯不亮不行，太亮了也不行，角度不合适还不行”。工作任务和服务难度成倍增长，可维护人员几十年“一贯制”，仍是80多人。谁看了都会说：“这支职工队伍不好带！”
“铁处”接手运行管理处工作后，运行处年年被评为路灯管理中心的先进单位。有人说“铁处”有“秘诀”，要不然怎么能带出这么好的职工队伍呢！其实“铁处”的“秘诀”很简单：其一为“身教胜于言教”，其二为“言教”必须“严教”。
“身教胜于言教”在运行管理处得到了充分的印证。“铁处”把运行管理处当成了自己的“家”，双休日也总要来“家”干一些平日里来不及处理的工作。领导考虑到他长期操劳，身体也不太好，多次想给他安排一些工作压力小的岗位，但他舍不得离开这个“家”，他关心“家”里的每一位同志。
2005年春节假期值班的一天下午，即将出发到特巡工作现场的同志们发现没有值班任务的“铁处”又“上岗”了，他站在雪地上边向大家问候边嘱咐道：“今天天冷路滑千万要注意安全……”当同志们晚上11点多返回到单位时，大家惊奇地发现“铁处”仍站在雪地上，只听他说：“看到你们回来心里就塌实了”。大家不知道“铁处”是什么时候来的，更闹不清他在这里站了多久，但大家都明白，“铁处”的心一直在牵挂着大家。
“言教”必须“严教”。“铁处”要求职工将路灯运行维护工作的重要性提高到讲政治的高度，倡导“群众和用户的需求永远是正确的”理念。“路灯灭了，对于运行管理处来讲只是千分之一、万分之一，但对老百姓来讲就是百分之百”，“路灯不但为市民的出行提供方便，同时也能在减少治安犯罪方面发挥作用，路灯的正常运行关系到社会的稳定、群众的安居，是政府为全市市民服务的一扇窗口，我们必须做好这项工作”。这些是他对职工常讲的话。
在“铁处”不懈地“身教”与“严教”下，在运行管理处党员同志的带动下，运行处成了一支“拉得出、打得赢、服务好、业务精”的“铁军”。
“铁处”的期待
传授技艺
让北京亮起来，让路灯给更多的百姓带来便利，这是“铁处”和他的同事们的共同期待和奋斗目标。运行管理党支部在2006年推出了“入党积极分子连心卡”、“为民服务卡”和“党员义务服务队”等活动，党员、入党积极分子、职工群众全员参与，热情为居民百姓提供最优质的路灯服务。
2006年6月17日又是一个“周休日”，“铁处”带领党员义务服务队为朝阳区潘家园街道武圣东里社区安装路灯。该小区是个自行管理的社区，由于产权不清等历史遗留问题，长期没有路灯，居民夜间安全出行成为了“老大难”问题。社区在多方努力下好不容易凑够了路灯材料款，可一笔不少的施工安装费仍没有着落。运行管理党支部得知上述情况后，决定组织二十余党员和入党积极分子利用休息日义务为他们安装路灯，像这样的活动党支部今年上半年就组织了13次。
运行管理处的优质服务得到了首都市民以及上级部门的一致好评，仅2006年上半年就收到用户24封表扬信和14面锦旗。一封封热情洋溢的表扬信，一面面金光闪闪的锦旗，一次次新闻媒体的赞颂和人民代表、政协委员的鼓励，都是对“铁处”工作的肯定和对运行管理处优质服务的认可。运行管理处的创新成果获得了北京电力公司2005年党支部创新活动一等奖，“铁处”本人和运行处也多次荣获“北京电力公司先进个人”和“先进集体”的光荣称号。
与路灯工作打了几十年交道的“铁处”，对路灯的那份情怀永远说不尽，做不完。今后，“铁处”要将他心中美好的路灯管理蓝图变成现实，不但要实现首都北京路灯的遥控，还要实现地理卫星遥测，到那时人们就可以足不出户地一览路灯运行状况，首都北京的夜晚会更加亮丽宜人！
(作者为思想政治工作部组织处干部）
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