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感受反窃电行动8小时——记城区供电公司反窃电第一小组行动
作者:张 玮


  11月27日下午2点半,城区供电公司2007年联合反窃电行动正式开始。笔者跟随反窃电稽查小组一组感受了反窃电8小时的惊险历程。

  一组的组长是城区反窃电能手夏曦,时隔一年,再见夏曦,他依然是那么干练,行动伊始就分配好了各组的任务,并熟练的准备各种工具、单据。

开场前的热身


  “我们的第一个目的地是一个浴池,比较小,但用电量太小,有窃电嫌疑,有好几次我去都没有抓到现行,只看到电流互感器有夹子夹过的痕迹。这次我们从穿堂门进去,直接进后院。除非他们白天不做(窃电),否则就当场取证。”在开往第一个目的地的车上,夏曦向大伙简单介绍情况,从他的话里,听得出他对此用户已经“盯梢”很久。

  可能由于下午3点并非浴池的营运高峰,按照预定方案行动,经过周密检测,稽查小组未发现被查浴池有窃电行为,只看到电流互感器的电线已被磨得锃亮,很显然有人为摩擦的迹象,但苦于没有当场搜集到物证,不能定为窃电,这令夏曦和他的队友非常懊恼,不过这并没有影响他们的斗志,“你知道为什么让你们俩女的从女宾那个口出去吗?刚才你们竟然也从男宾的入口进入的,幸亏没有人在换衣服。”全车人听了夏曦的“冷幽默”都一阵大笑,才发现刚才只记得要尽快到达第一现场而忽略了浴池中有男宾女宾之分。“你们还真别笑,这也是为什么反窃电行动要男女搭配的理由,你看到浴池,如果他们说配电室在女宾部,男的(稽查员)就不能过去,这时候女的就方便……”夏曦神情严肃的开始讲述他的反窃电经。很快大家的懊恼情绪一扫而光,又准备好投入另一场战斗。

智取小渔山


  到达东直门簋街的一个叫做“小渔山”的饭店,夏曦和一名队员迅速冲到配电室门口把门,防止窃电人员毁灭证据。三分钟后,饭店经理将配电室的门打开,夏曦等人迅速取证,最后确认该饭店擅自将原装的电流互感器换为测量较大电流的互感器,估计电量损失为18.1%左右。接下来且看夏曦如何与饭店经理周旋。
让饭店经理在打印出来的电量测量条上签字,确认此条出自该饭店的配电室。

  “名字?”“你来这里工作多长时间了?”“有没有发生用电上的问题?”饭店经理对夏曦的问题一一做答,“那你知道你们的电流互感器换了吗?”对此,饭店经理试图以“不知道、不懂”回避问题,拒绝承认更换过大的电流互感器,他的这种不合作的态度激起了稽查队员的“民愤”,此时,夏曦仍然很耐心地说:“你觉得你去商场买东西,用你自己带的秤量商品还是用商场的啊?”“当然是用商场的。”听到这个回答,夏曦说:“那你们这样拿着自己的秤(电流互感器)去衡量别人的东西(电量)不合适吧?这样可是侵害了电力公司的权益了!”饭店经理慌忙称自己对此并不知情,并说自己对电力专业的事情不清楚。

  经过一个多小时的交涉,饭店方面拒绝承认问题,而夏曦将现场的问答做了笔录,但未表明被换电流互感器的容量,也没有将饭店行为定为窃电。但在证据充足的情况下,饭店经理只得在笔录上签字,虽然不承认是自己更换的电流互感器,但承认已非当初的电流互感器。此时,夏曦这才拿出了停电通知书,标明了该饭店因为没有使用法定的电量测算装置而构成窃电行为,并责令该饭店在限定时间内到城区公司说明情况。看到“窃电”二字,饭店经理悔不当初,马上开始说软话,并试图行贿:“您能不能留个电话?”“协议书上留了。”夏曦表情严肃。“那您的手机呢?”“不方便告知!”饭店经理仍然不死心:“您看现在这么晚了,大伙就在这里吃个饭再走吧。”说完兀自开始与另一个经理人商量什么菜色,可谓无所不用其极!

  “这种情况,谁留下手机号码,谁就有受贿嫌疑!这都是公司命令禁止的!”事后夏曦对笔者解释道。

  最后,夏曦毅然决定对该饭店实施停电,饭店经理担心停电影响生意,故意带了配电室的钥匙出走,完全不配合工作,既然这样稽查员也有高招:从外面的线路进行停电。顿时留守的饭店经理人慌了神儿,马上打电话让饭店经理回店,但不知是饭店经理企图拖延停电时间还是想逃避惩罚,竟然半个小时没有露面,经验丰富的夏曦不再理会饭店经理人的种种说辞,命令稽查员从外面断电。

  断电之后,饭店经理才姗姗来迟,打开配电室的门,稽查员又从配电室对饭店进行了断电处理,这样除非饭店方面真正解决问题,否则不可能恢复供电。“对我们来说,优质服务固然重要,但对于拒不承认错误、拒绝改正的用户,一定要采取果断措施,维护公司利益!”夏曦为同伴针对自己优质服务的质疑做出了解释。

反窃电后话


  接下来检查了一个洗浴中心,除了存在安全隐患之外,没有别的收获,对此夏曦说:“其实我们反窃电,甚至停电都只是一种手段,并不是目的。”

  晚上10点半,行动结束。簋街的灯依然亮如白昼,“我从来都不敢在这里吃饭,许多饭馆都因窃电被我查过,看见我都像‘狼来了’,有一次我们工作到很晚,一直绕到西单才找到吃饭的地方,一坐下就看见他们的三个电表都不动,可我们只能等吃完饭,开了发票,才跟老板表明是供电公司的,取证,并表示太晚了,就不给他停电了,结果那人非要按照规定程序办理,最后就给停电了。这样的事情还不少呢,听说老贺(稽查队员之一)有一次给人停电了,人家最后还给送锦旗呢。”言谈之间,夏曦有一些无奈,又有一种自豪感,对自己以及窃电稽查队员有理有节的工作方法的自豪。

  看着夏曦以及城区反窃电稽查小组的这群人,笔者被深深地感动着,为他们的敬业精神,为他们工作中流露出的智慧,为他们势如疾风的执行力,面对他们,只想说:认真的人最有魅力!


类别: 市场营销    作者:张 玮   期号:341 发表日期:2007-11-30