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“内外”兼修助力投诉压降

        发布时间:2019-04-10 14:31        编辑:北极电力网

“您好,这是我们的便民就事卡,遇到什么用电题目您可以随时打手机!”

  4月8日,国网冀北三河市供电公司泃阳镇供电所丁建晨正在向客户分发便民办事卡,当前深化村街效能客户这一幕广泛了辖区各个角落,已经成为三河公司的常态化效力内容。

  自2月份以来,三河公司秉承“内外”兼修的理念,内塑希图,外强做事,着力解决称扬压降题目。对内勉力督查窗口单元营销处事任务,以供电所为重点,深切展开专项治理,经由不按期巡视业务厅、视频监控供职职员举止等多种措施全力晋职营业窗口处事质量。对外深入体味客户在用电进程中涌现的种种题目,担任排查效力工作中的不摇动成份,提早插足,超前防范,颠末发放“一户一卡”、开展用电常识宣扬、造访特殊客户等方法展开多样化的便民办事。

  内塑筹画、外强做事的举措开展以来,取得了良好成果,三河公司一季度投诉量同比降落38.89%,客户满意度失去显著晋升。下一步,三河公司将在继承“内外”兼修的理念基本上,强化客户颂扬跟踪机制,拟订针对性的解决程序,不时晋升就事风致,继续提升企业效益与客户满意度。

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