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济源供电公司:优化服务助企业温暖度冬

        发布时间:2018-11-05 10:24        编辑:北极电力网
  “持续的阴雨天气,要注意配电设施的防潮防雨。”10月29日,济源供电公司技术人员深入济源锦华成套电器有限公司,对用电设施精心“把脉”,帮助企业消除隐患,指导企业安全用电,并发放“供电服务联系卡”,完善日常服务机制,优化电力保障措施。
  济源公司坚持“安全可靠、优质高效”原则,不断优化服务举措,拓宽服务平台,助力企业温暖度冬。主动实施服务对接,定期组织人员对全市40家重要用户的用电设备、线路进行“体检”,消除安全隐患,认真征集客户的意见和建议,及时改进方法、优化措施,实现服务的个性化、精准化和高效化。加大对企业的主供线路、备用电源及应急设备检查,协助客户提前做好事故预案,对部分用户设备老化、备用电源容量不足等问题,面对面解决企业用电难题,提出合理化整改建议,提高客户设备健康运行水平。优化办电业务流程,对新增、扩容等企业用户,严格落实项目经理制、限时办结制和跟踪督办制,主动加强沟通,及时提供“一对一”技术服务,最大限度提高服务效能。
  同时,严格日会商、周协调、月通报制度,对服务事项实行挂牌督办、跟踪问效,着力杜绝服务延时问题,并结合客户意见和建议,不断改进方法措施,增强服务的针对性和实效性,全力保障企业度冬期间安全可靠用电。(杨战营)

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