主页 > 火电 > 火电产业 >

红马甲走进企业办实事

        发布时间:2019-11-11 07:45        编辑:北极电力网

 连日来,铜仁德江供电局结合“不忘初心,牢记使命”主题教育,组织红马甲走进企业,打通为民服务最后一公里,不管哪里企业有困难,哪里就有他们的身影,为实现德江县经济跨越发展提供了坚强的电力保障。

  精准对接  提升企业“获得电力”感

  今年年初,该局组织红马甲签订“优服务、营造营商环境”承诺书,以台区负责人为企业服务对口的联系人,定期义务为高危、重要、专变客户检查用电线路及设备,在春检、迎峰度夏、秋检、迎峰度冬等时间段结合主题教育检查贵州黔冠鼎盛实业有限公司、贵州资兆公司等重要企业客户,与客户座谈与交流,详细了解供电质量及供电的可靠性,询问企业用电是否存在需要解决的难题,为客户提供专业性指导意见,确保重要企业的安全稳定用电。同时,做实企业客户“绿色通道”,简化企业客户业扩办理手续流程,加快接电速度,提高供电可靠性并进一步创新服务方式,组建“供电企业服务”“台区”微信群,24小时在群内为客户提供电费问题回复、电价政策宣传、停电通知发布、联动协调抢修等全能型供电服务。此外,及时调查企业对供电的满意度,收集企业在供电优质服务工作方面的建议,不断补齐供电服务存在的短板,作为为民服务解难题的一件实事。

  今年以来,该局与红马甲签订责任书36份、红马甲精准对接企业客户达87次、开通电力绿色通道32次、建立企业微信群11个、提供供电服务143次,收取与提取客户意见15起、解决企业难题13次,切实营造良好的供电营商环境,提升了企业“获得电力”感。

  精细服务 确保企业可靠供电

  坚持“多供电,供好电”原则,千方百计为德江县境内企业客户创造良好的用电环境。一直来,该局红马甲对涉及企业的线路每周进行梳理、台区用电情况及优质服务风险管控分析。科学制定检修及抢修施工方案,积极采用“一停多检”降低计划停电检修对企业客户的影响。对可能涉及重要客户、敏感客户的计划停电,红马甲主动上门了解服务需求并安排停电事宜。针对贵州迪蒙科技、铭仁食品、洋山河公司等重要客户的供电方式和设备现状,一户一册制定单独保电应急预案,进一步提升企业供电服务与质量,始终将满足人民对美好生活的电力需要作为落脚点和出发点,不忘供好电、服好务的电力企业初心,用实际行动践行“人民电业为人民”的使命。

TAG:

上一篇:完成保命技能实操评价工作 下一篇:积极推广电能替代

相关阅读

精彩推荐