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主动接受群众行风测评

        发布时间:2019-12-19 07:24        编辑:北极电力网

为进一步提高政风行风和服务质量,树立供电企业良好形象,不断提升人民群众对供电行业作风满意度。12月11日,国网黄陵供电公司组织人员在人口密集的中心街广场设立宣传咨询点,参加了由黄陵县行政管理、行政执法和公共服务三大行业48个单位组成的政风行风测评集体宣传日活动。

  今年以来,该公司始终将行风工作与安全生产、营销服务、电网建设等工作有机结合,坚持一手抓中心工作不动摇,一手抓行风评议不松劲,秉承“人民电业为人民”的服务宗旨,按照“四个实干”作风要求,先后推出党员领导和管理人员作业现场“双勘察”、“双到位”安全管控机制、“进班所、进现场”帮扶机制、联系基层日督察机制,示范带动全体员工转变作风提服务;率先完成了辖区内63个小区15290户合表小区一户一表改造任务,未发生一例因串户、接错表计等引发的投诉事件,分别较省公司、延安市政府下达期限提前2个月和3个月,让智能用电早日惠及于民;积极履行社会责任,先后零失误完成“清明国家公祭”、“祈福圆梦节”等重要保电任务13次;持续优化营商环境治理,实施了10个小微企业电采暖替代项目,压减办电环节,实现了简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”;精准扶贫和驻村帮扶力度大,措施得民心,在产业扶持、光伏结算、农网改造、电力入户、扶贫帮困等方面精准发力,全县33095户客户电力入户率始终保持100%,包扶的龙首村脱贫巩固成效显著;不断加大农村电网投资改造力度,5个农业镇(办)22万亩果园供电线路在全部实现绝缘化。尤其是在省市县重点项目配套供电设施建设中、积极配合地方政府展开工作,表现突出,完成任务出色,受到了县委、县政府领导高度评价,认为电力企业在黄陵经济发展的浪潮中能够积极主动,全力以赴打好主动仗,树立了榜样。

  面对测评单位多,对象广的实际,该公司提前召开专题会议,安排部署测评工作,编制测评方案,明确测评的内容和责任分工。活动当天,由负责人带队,组织综合管理部、营销部、安全质量监察部、运维部等各业务部门人员,设立服务投诉、业务授理、安全用电等5个服务台,全面做好群众的答疑解惑、用电咨询工作。活动现场气氛异常热烈,巨大的宣传横幅和展板格外引人注目,丰富多彩的宣传资料一经摆出,就吸引了大家的争相领取。前来咨询的客户络绎不绝,该公司负责人和工作人员一起积极向过往群众宣传安全用电常识、电力法规和服务承诺等内容,散发“电e宝”等宣传资料。在发放的同时,还耐心回答群众提出的各种咨询,主动接受群众举报、投诉,拉近了和群众之间的距离,提高了供电员工的服务意识。在宣传中,黄陵县委常委、纪委书记王永鹏以及纪委监察局、文明办等单位负责人到现场进行指导,对该公司务实的工作作风和优质的服务给予了赞誉。据统计,宣传期间,该公司共解答用电咨询61条,散发宣传资料390余份,现场发放行风测评表55份,群众满意率100%。

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