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扶沟县供电公司:“四个零”完成国庆保电任务

        发布时间:2019-01-11 09:43        编辑:北极电力网

  截止10月7日24时,河南省扶沟县供电公司在国庆长假期间,电网运行平稳,最高负荷14.5万千瓦,实现安全生产零事故,优质服务零投诉,党风廉政零违纪,品牌维护零舆情,圆满完成国庆保电任务。
  为做好国庆保电工作,扶沟县供电公司早部署、细谋划、重落实,及时启动重大节日保电预案,召开专题工作会,加强电网调度管理,严格值班纪律,落实领导班子带班责任制,各级值班人员坚持24小时值班制;突出应急管理,组建22支应急抢修队伍,使抢修物资、车辆、人员时时处于备战状态,满足应急抢修需要。认真开展秋检秋查,积极消除各类缺陷,在假日前完成输、配、变电设备及政府机关、广电通信、医疗、水务等重要客户用电排患排查、特殊巡视工作;并根据天气状况、负荷特性,及早做好分析预测,科学制定多种电网运行方式,严格执行临时停电检修管理,假日期间未安排任何计划检修。

     同时积极与县委宣传部沟通,建立信息共享机制,安排专职人员利用不同时间段对关键词进行全方位搜索,做到舆情第一时间发现、第一时间引导,第一时间化解。早打预防针,重抓党风廉政教育,通过开展每日一句廉政短信关爱提醒,廉政约谈等活动,划定思想上的红灯区、职责上的高压线;成立正风肃纪督查组,以电话抽查、现场检查、暗访督查等形式,着重对值班人员到岗到位、抢修快速反应、优质服务落实进行督导,确保服务再规范、细节更严谨、效率新提升。各值班窗口,特别是一线服务窗口,工作人员坚持责任落实,做到不空岗、不离岗、不困岗,实现人员状态饱满,工作积极有序。

     据了解,国庆期间,扶沟县公司95598客户服务热线共接听电话45次,其中故障报修38个,业务咨询6个,意见建议1个,电话回复率、故障处理率均达到100%,受到广大客户一致好评。

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