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奇台县供电公司召开年度行风评议及客户恳谈会

        发布时间:2018-09-19 09:31        编辑:北极电力网

本网讯 “供电公司召开年度行风评议及客户恳谈会议很及时,尤其是在全县居民生活用电电价调整时期召开很有必要,也增强了老百姓对奇台县供电服务的认同感。”近日,国网奇台县供电公司召开的年度行风评议及客户恳谈会议上,聘请的行风监督员卢振清感慨地说。 

当日,该公司邀请服务对象及评议员50余人欢聚一堂,畅所欲言,为电力企业进一步提高优质服务水平献计献策。自年初开始,该公司积极实行客户走访制,大力推进电能替代项目,加强业扩报装实效性管理,广泛征求客户意见,积极引导员工正确认识提升业务能力与树立窗口形象、主动服务与被动服务的关系,从日常服务技巧入手,不断提高抄核收、业扩报装、故障报修应急工作能力,不断提升客户对供电服务满意度。借助一体化缴费平台、95598互动网站、“掌上电力”等方式大力拓展线上缴费渠道,积极推广“互联网+”工作,为城乡居民提供了优质、方便、规范、真诚的服务。

座谈会上,国网奇台县供电公司向与会人员汇报了供电服务及电网建设情况。该公司负责人表示,奇台公司始终牢记“服务就是责任、服务就是形象、服务就是效益”的理念,只要有客户对我们的服务不满意,就说明我们的服务工作还有欠缺,与客户的期望值还存在一定差距。我们要通过加大电网建设力度,提升服务品质,从根本上提高电能质量和供电可靠性,对客户提出的意见和建议及时整改落实。

评议员指出,此次会议是对供电公司党风廉政建设、政风行风建设工作一次有力的推动和鞭策,在下一步的工作中,供电公司要继续查找问题,对会上征求到的意见和建议要分析原因、落实整改,不断加强政风行风建设,推动各项工作顺利进展。

据悉,本次会议邀请服务对象及评议员进行了行风评议,经现场统计满意率达到100%。

TAG:行风 评议 奇台县 年度 公司 召开 供电

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