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工匠精神的星火传承

        发布时间:2018-09-13 09:26        编辑:北极电力网

在乌海电业局海勃湾供电分局有着这样的优良传统--“师徒传帮带”,不仅是师傅对徒弟在工作技能与思想品行上的帮扶成长,更是将海供精神一代一代传承下去的绵长纽带。

线路设备“侦查兵”:全天候监控

急修班里有着这样一对师徒“老张和小张”,老张张君奇是分局的“元老”,他在生产一线一干就是20多年,大家都称他为行走的“活地图”,分局辖区内所有高低压线路、设备及其走向没有他不知道的。老张对徒弟们“宽严相济”——严时,他“毫不留情”地锻炼新员工,才一年多时间,“新兵们”就也像老张师傅一样能在故障发生第一时间“切”准脉、“看”好病,快速准确地判断出故障原因,找出潜在安全隐患;宽时,他为急修班的小伙子们清洗衣物、煮好绿豆汤,有时还带孩子们回家一起吃饭,像一位絮叨但深情的老父亲,给每一个青工带来长辈的关怀。

老张的得意门生小张张智宇是现任急修班班长,在老张的教导下,他练就了一身好“功夫”。有一次,新天地中央公园物业向分局领导反应,该小区内变压器发生故障不能持续供电,担心电梯内可能有人被困。但由于小区设备尚未移交,维护权仍属小区物业,而物业公司的电工无法诊断出故障原因,希望分局派人协助处理。小张了解情况后迅速赶赴现场,检查发现变压器的低压万能断路器二次侧保险因用电负荷过流而被烧毁,进一步导致了断路器拒合。急修班从到达现场到故障处理结束仅用了40分钟,大大缩短了物业公司预计的停电时间和停电范围。每每谈起自己处理过什么棘手的故障时,小张的脸上总是洋溢着自信的笑容,他常说“工作尽管辛苦,但对我而言,这是一种责任。既然从师傅的手里接过了接力棒,我就要把这种‘工匠精神’传承下去!”

急修班在师徒二人的带领下,称得上是“线路侦查兵”——冲得上、拿得下、打得赢,时刻保持高度警觉,精准判断处理故障,尽管每天披星戴月,依然保质保量地完成每一次故障修复,多次受到来自客户和12398的表扬。他们在兢兢业业工作的同时,研发的QC成果,也取得了全区电力行协QC发布的第一名,并获得全区质量信得过班组的荣誉称号。

海勃湾的“电保姆”:全方位服务

分局营业厅的工作看似简单,但实际上,营业员们每天要不仅要收取各类电费,还要对客户的疑问做出耐心解释,对每天前来咨询业务如何办理、表计故障如何修复的客户提供帮助并协调涉及其他班组的工作。

分局营业厅的两任班长均为女将,她们将营业厅的服务质量和工作效率稳步提升,广受客户的赞誉与好评。分局营业厅连续三年获得乌海市文明礼仪大赛一等奖,并且连续十二年在乌海市政风行风评议中蝉联第一名。这份傲人成绩的背后,不仅饱含班长们的努力,更源于分局“工匠精神”的星火传递,源于父母对儿女的言传身教。是的,前任班长石莹是现任班长郭昱娇的母亲。

20岁就进入分局的石莹,在30年后将营业厅班长的“接力棒”交到了女儿郭昱娇手中。从简单的电费收取到复杂的故障处理,从解答客户疑问到班组成员的管理,石莹悉心地将她30年的经验一点一滴传授给女儿。在母亲的指导下,郭昱娇的工作也日益得心应手。

石莹对郭昱娇讲的最多的一句话就是“满足客户的需求是我们工作价值的体现。”郭昱娇也将这种态度贯彻到了工作的每一个细节中去。一天早晨,营业厅还没有开门,一位老大爷焦急地候在门口。郭昱娇上前询问后得知老大爷的老伴长年卧病在床,需要每天吸氧,而早晨家中欠费停电了,缴费大厅还没有开门,老大爷又不会使用自主缴费机。郭昱娇赶忙放下手里的工作,一步步耐心地教老大爷使用缴费机,在缴费成功后又将自己的手机号留给老大爷。“大爷,这是我的手机号,您以后有什么用电问题直接给我打电话。”看着老大爷一步三回头地一边道谢一边离开,郭昱娇的心里充满了自豪感:在母亲的教诲下,她成长的更快了!

一代代“海供人”以精湛的技艺和模范的品行将“工匠精神”星火传承下去,这也正是海勃湾供电分局在41年的历史中不断发展、壮大的密码。

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