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优质服务走进群众心坎里

        发布时间:2019-08-10 12:29        编辑:北极电力网

 7月31日,耀州区公司收到一封落款为电信局职工李军的褒奖信,显示因为本人对电子产品应用不纯熟,导致没法切确使用电e宝软件,在前往耀州区公司咨询时,任务人员王粉茹、刘新莉心情迎接,急救下载“电e宝”等,实时耐性辅助规画艰巨,对此提出表扬。

  原本,7月23日上午,在电信局工作的李军因为在电e宝上不能绑定户号,无奈下载企业电子发票,情急之下前来耀州区公司业务大厅求助。当真接待的任务人员李可铭在意识情况后,一再测验考试在电脑上捐献解绑,然则怎样都不可。付费员王粉茹、刘新莉试图从头下载了电e宝,仍然不行。随后,他们就一边与电e宝后援宰割,急救盘考缘由。期间,营业班班长孙新丹耐烦几回再三在电脑上把持,试图查明缘故原由。终极毕竟查明是电信局前工作人员在电e宝上签定了受权协定,导致新的用电客户绑定不了户号。在所有业务班任务人员的一路努力下,经与电e宝后台频仍豆割,从上午至下昼,任务职员乃至不有顾上吃午餐,终极打消了绑定,成功下载当月电子发票,顺利打算了客户难题。

  耀州区公司不停视为客户供给优质、便捷的干事为己任,频繁组织职员前往市井职员辘集区、居民室第小区、集市等,给大众披发用电外扬材料;鼓吹安全用电常识、户表改造政策及线上缴费渠道。现场为群众用电题目答疑解惑,让客户更认识电价政策。实地教客户熟谙和使用新型缴费方法,拯救干部下载掌上电力APP、微信、收入宝等多种缴费软件,推广掌上电力,利便人们缴费。

  该公司还从窗口做事,业扩报装等多方面着手,其实抬举优越供职程度。经过强化管事步骤,增强服务意识,从效劳品格、任事态度、干事手段等,主动执行好“你用电,我用心“的效力答应,进一步打造窗口办事头像。深切窗口“首问承担制”任务申请,坚持不让客户多跑一次,从根柢上尺度效能举止,管事程度失掉有力抬举。

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