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咸阳分公司调研淳化分公司配网运营网格服务情

        发布时间:2018-08-14 12:01        编辑:北极电力网

近日,咸阳分公司市营部陈波主任一行4人对淳化分公司配网运营网格化服务体系的实施情况、是否按照市公司停电信息发布流程以及停电信息发布统一标准进行三级信息发布情况进行检查。

此次检查重点检查了在市公司下发停电信息发布流程以及停电信息发布统一标准后,该项工作落实情况。检查三级微信群的建群情况、发布的信息是否按照规定的正确用语进行发布、停电信息的发布情况以及停电信息发布反馈情况等,查看了各网格化责任人发布信息的反馈截图。

配网运营中心负责人对检查人员介绍了淳化分公司的具体实施情况,该公司的停电信息的双发布的情况、电力预警信息的发布情况以及对话务情况的分析等,并和检查人员讨论了县城以及密集人口区的信息发布方式。

最后,检查人员对该公司在话务分析方面以及信息发布方面的工作进行了肯定并对存在的问题一一指出,建立易信通平台,加强运维班、供电所及网格责任人直接收到客户的报修管控,并对其进行话务分析。

该公司一直致力于广泛应用媒体平台,着力提升客户用电满意度,使信息发布更加趋于合理化、规范化,助力“一流配电网”企业建设目标。据悉,截稿时该公司崔利波经理已经安排市场营销部与移动公司对接建立企业易信通的搭建。

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